Liebe Kunden,

Zunächst möchten wir uns für die Lieferzeit- Probleme in der Ersatzteilversorgung im Jahre 2009 entschuldigen.
Dies lag an verschiedenen Gründen, jedoch hauptsächlich an dem Umstand, dass durch die Finanzkrise unsere Unterlieferanten nichts mehr auf Lager produzieren wollten.
Wenn zum Beispiel ein Fenster oder ein Plastikteile nicht auf Lager vorrätig ist, muss dafür eine Maschine neu eingerichtet werden. Die ersten Teile sind dann Ausschuss. Aus kommerziellen Gründen, wurde dann gewartet bis weitere Bestellungen desselben Teils vorlagen. Da die ersten drei Teile meistens Ausschuss sind, hätte man für ein einzelnes Teil den vierfachen Preis verlangen müssen. Dies wollte natürlich keiner, so dass sich bedauerlicherweise dadurch oft die längeren Lieferzeiten ergaben.
Darüber hinaus gab es bei Ahorn und den Zulieferern personelle Veränderungen, bei denen Aufgaben anders auf die Mitarbeiter verteilt wurden, um wirtschaftlicher  zu sein. Wie Sie sich vorstellen können, ist die Lieferung von Ersatzteilen insbesondere im Wohnmobil –Bereich genau genommen ein Verlustgeschäft (große Modellvielfalt bei kleinen Serien). Alleine die kaufmännische Bearbeitung einer Bestellung kostet zwischen 20€ und 60 €. Deshalb mussten  hier Wege der effizienteren Bearbeitung gesucht werden.

2)Was ändert sich bei Ahorn im Internet

2a) Für die als Generalimporteur importierten Wohnmobile der Jahre 1990-1997 der Marken Riviera, Granduca, Ci-Caravans International, Meridien, Mizar gibt es heute ein Lager in Deutschland im Wert von circa 350.000 € mit 5800 Teilen im Internet. Auf der Internetseite von
www.Ahorn-Wohnmobile.de findet man unter der Rubrik Ersatzteile unter der Modellbezeichnung die entsprechenden Ersatzteile die Auflage sind, beziehungsweise die gestellt werden müssen. Die Preisangaben sind nur zur Orientierung, Händler bekommen einen entsprechend hohen Nachlass. Die Beschaffung von Ersatzteilen der o.g. Marken auch von Modelle bis zum heutigen Tag, ist zwischenzeitlich Innerhalb von 7-10 Tagen möglich.
2b) Für Wohnmobile der Marke Ahorn sowie von weiteren Marken, wird derzeit eine Aufnahme des Lagers in das Internet gestellt. Hier ist das Ziel auch die Teile mit Fotos aufzunehmen, um Missverständnisse zu vermeiden.

3) Was ändert sich bei Ahorn selbst

3a) Im Jahre 2000,wurde die Firma Ahorn-Service im Höpfingen gegründet, um übergreifend für viele italienische Marken die Ersatzteilversorgung zu übernehmen. Ahorn Service ist und war in den letzten Jahren der oder einer der größten Ersatzteillieferanten für italienische Wohnmobile in Deutschland.
Dieser Bereich soll ab Ende 2009 wieder in die Firma Ahorn Wohnmobile GmbH und Co. KG integriert werden. Innerhalb dieser Firma wiederum wurde intern eine entsprechende organisatorische Veränderungen vorgenommen, die ab dem kommenden Jahr dann eine effektivere Ersatzteilversorgung sicherstellen sollte. Die Steuerung der Ersatzteilversorgung erfolgt dann direkt von Italien aus.
Für die eigenen Produkte von Ahorn Wohnmobile wurde auch entschieden für die Fiat- Modelle einen größeren Vorrat an gängigen Fenstern und Stoßstangen in Deutschland auf Lager zu halten. Für das Thema der Vielzahl der Schlösser wird es eine so genannte Notversorgung geben.